Med den seneste opdatering vil Be My Eyes brugere i 12 lande kunne nyde godt af teknisk support fra Microsoft Disability Answer Desk.

Den gratis smartphone app, Be My Eyes, der hjælper blinde og svagsynede verden over, vil fremover tilbyde sine brugere teknisk support fra Microsoft i 12 lande. Med den seneste opdatering får brugerne mulighed for at tilgå en Specialized Help Menu, der forbinder en med Microsoft Disability Answer Desk. Herfra kan man frit udnytte den gratis tekniske support som Microsoft tilbyder brugere med handicap.

By My Eyes forbinder blinde med frivillige, der på den måde får hjælp med alskens opgaver som madlavning, nå bussen eller gennemse mail. En stor del af anmodningerne er dog teknologisk relateret, hvorfor Microsoft ses som en oplagt partner at samarbejde med.

”Grundet vores brugeres store efterspørgsel på teknisk support skaber samarbejdet med Microsoft en alletiders service for vores community. Hver dag hjælper frivillige verden over blinde og svagtseende med at løse både store og små opgaver. Vi er stolte over at have Microsofts opbakning til at hjælpe individer leve mere uafhængige liv,” siger stifteren af Be My Eyes, Jørgen Wiberg.

Support fra Microsoft Diasbility Answer Desk vil i første omgang være tilgængelig for brugere i Australien, Canada, Storbritannien, Hong Kong, Irland, Indien, Malaysia, New Zealand, Filippinerne, Singapore, Sydafrika og USA.

Første samarbejde

Med det nye samarbejde bliver Microsoft den første virksomhed, der tilbyder Be My Eyes’ direkte hjælp gennem den nye menu. Men Be My Eyes bliver også en ny måde, hvorpå Microsofts kunder kan få teknisk hjælp.

”Be My Eyes er en ny og innovativ måde for vores kunder at få teknisk support. Med et simpelt tryk får kunder adgang til Disability Answer Desk fra deres telefon og kan på den måde få hjælp til deres Microsoft produkter og services,” siger Niel Barnett, direktør for Disability Answer Desk.

Samarbejdet skal altså hjælpe folk med generelt at få større gavn af teknologi og udnytte den bedre til at opnå mere i hverdagen. Derfor modtager Be My Eyes også gerne feedback fra andre virksomheders kunder, på hvad de gerne så tilføjet i Specialized Help menuen, så man på sigt kan integrerer andre unikke services.